Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие сведения о Пользователе получает Администрация сервиса CryAUTO при использовании Telegram-бота и сайта cry-auto.com, как эти сведения используются и кому передаются. Термины применяются в значении, определённом Пользовательским соглашением.

1. Какие сведения обрабатываются

1. Данные аккаунта Telegram, передаваемые платформой при обращении Пользователя к Боту: идентификатор пользователя, имя пользователя, язык интерфейса.
2. Сведения, указанные Пользователем при заказе: VIN транспортного средства. VIN относится к транспортному средству, а не к личности Пользователя, и сам по себе его не идентифицирует.
3. Сведения о заказах: состав, стоимость, дата и статус.
4. Переписка Пользователя с поддержкой Сервиса.
5. Сведения о платежах, передаваемые подключёнными платёжными системами.
6. Техническая и статистическая информация о взаимодействии с Ботом и сайтом.
7. Администрация не запрашивает и не хранит реквизиты банковских карт и иных платёжных средств: обработка платежей производится на стороне подключённых платёжных систем.

2. Что происходит на сайте

1. Сайт не требует регистрации, не содержит форм ввода персональных данных и не принимает оплату.
2. Сайт не размещает рекламные и отслеживающие сценарии третьих лиц. Для сбора обезличенной статистики посещений могут использоваться счётчики Яндекс.Метрики и Google Analytics.
3. Цены на сайте запрашиваются у сервера Администрации. Никакие сведения о посетителе при этом не передаются.

3. Цели обработки

1. Оказание услуги: заказ отчёта у поставщика и передача его Пользователю.
2. Идентификация заказов Пользователя, возврат средств и разрешение спорных ситуаций.
3. Информирование Пользователя о статусе заказа, в том числе о поступлении обновлённой версии отчёта.
4. Исполнение требований действующего законодательства.

4. Передача третьим лицам

1. VIN транспортного средства передаётся поставщику отчёта — это необходимо для оказания услуги и составляет её существо.
2. Сведения, необходимые для проведения платежа, передаются подключённым платёжным системам.
3. В остальных случаях сведения о Пользователе третьим лицам не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5. Хранение и безопасность

1. Сведения хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги, разрешения возможных споров и исполнения требований законодательства.
2. Доступ к отчёту передаётся Пользователю ссылкой или файлом в переписке с Ботом. Ссылка на отчёт является средством доступа к нему: Пользователю следует обращаться с ней так же, как с любым другим личным документом.
3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту Telegram. Действия, совершённые в Боте от имени аккаунта Пользователя, считаются совершёнными им лично.
4. Сбор, хранение, использование и обработка сведений осуществляются в соответствии с законодательством РФ.

6. Права Пользователя

1. Пользователь вправе запросить сведения о том, какие его данные обрабатываются, и потребовать их уточнения или удаления, обратившись в поддержку Сервиса.
2. Удаление данных возможно в объёме, не препятствующем исполнению требований законодательства и разрешению незавершённых споров.
3. Пользователь вправе отказаться от использования Бота в любой момент.

7. Заключительные положения

1. Факт использования Бота является полным и безоговорочным принятием настоящей Политики.
2. Администрация вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция размещается на этой странице.

Контакты

Вопросы по услуге и спорные ситуации — в поддержку: t.me/Cry_pay